生活相談員の知識！まだ血液型？
みなさんは血液型で、性格が違うというのを信じていますか？ O型はおおざっぱで、社交性があるとか B型は自己中心的でわがままとか A型は几帳面で、細かいとか 歌まで作って、日本人ってほんとうに血液型が好きなんだなと思います...
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生活相談員の施設内での仕事生活相談員のクレーム対応生活相談員のクレーム対応完全攻略ガイド｜現場で使えるお詫びの例文と解決の5ステップ生活相談員のクレーム対応
「家族からの理不尽な要求にどう答えればいい？」「現場スタッフのミスをどう謝罪すべき？」 生活相談員にとって、クレーム対応は避けて通れない、かつ最も精神を削られる業務の一つです。 しかし、クレーム対応は単なる「謝罪」ではあ...
生活相談員のブログ運営人間関係がうまくいかないのは？
介護施設に転職する時に一番気にするのが、給与と休日です。 その次に気になるのが、人間関係です。 人間関係は本当に難しいです。 就職した時はすごくいい人間関係だったのに、いつの間にかギスギスしだしたというのはよくあることで...
生活相談員のブログ運営相談員の知識！ほめちぎる介護を作りたい！
ほめちぎる介護施設を作りたい！と普段から考えています。 介護施設は人の命を預かっているんだから、褒めていたらダメでしょう？ と言われることがありますが、私はそうは思いません。 この考え方が成り立つのであれば、家庭でも子供...
生活相談員のブログ運営相談員の知識！介護士のいじめ！さかなくんからヒント
いじめ問題は小学校や中学校、高校でも問題になっていますよね。 人間であれば、避けて通れない問題かもしれません。 いじめをしている人も、いじめを受けている人も、普通に考えてみれば、どうしてこんなことをしているんだろう？ と...
生活相談員の知識相談員の知識！記録の保存期間について
記録の保存期間について、質問を受けることがよくあります。 しかも保存期間については、国が言うことと地方の行政が言うことが違うんです。 これは介護保険請求の請求期間に関係があると言われています。 保存期間に関する質問が多い...
生活相談員の知識相談員の知識 OJTで人手不足
みなさんの施設ではOJTで新人教育をしていますか？ OJTというのはオン・ザ・ジョブ・トレーニングという教育の方法です。 オンザジョブなので、仕事をやりながら、トレーニング（練習）しましょうという意味です。 トランプのル...
生活相談員の施設内での仕事相談員は威張ったらダメ、 偉そうにしてもダメ
みなさんが勤めている、生活相談員さんってどんな人ですか？ 毎日介護をがんばっていても、相談員が偉そうにしていたら、やる気が失せますよね。 でも案外偉そうにしている相談員さんってたくさんいます。 そんな相談員さんに向けて、...
生活相談員のブログ運営ショートステイ予約システムを運営しています
ショートステイを予約するのに、電話を使っていませんか？ 電話は営業時間内にかけないといけませんし、担当者の時間も奪ってしまいます。 そこで「Ｐｉｃｏｔ」というソフトを開発しました ケアマネジャーさんの登録は無料です。画面...
生活相談員の知識相談員の知識、介護士への対応
話しを聞いてくれない管理者や、相談員が、多いように思います。 一生懸命話しているのに、話しを聞き終わらないうちに、言葉をさえぎってきたり、反論をして来たりします。 でも、管理者は「話しを聞いている」と思っています。 そん...