「特養の生活相談員って、デイサービスや老健とどう違うの？」 「現場スタッフとケアマネの板挟みになってきついって本当？」 「無資格でも特養の相談員になれる？」 生活相談員への転職やキャリアアップを考える際、施設の「顔」とな...

この記事は、特別養護老人ホームやデイサービスなどで現役の生活相談員として10年以上現場に立ち続けている私が執筆しています。 生活相談員として働く中で、最も神経をすり減らし、「もう辞めたい…」「きつい…」と感じる瞬間。それ...

「何度話しかけても無視される」 「質問しても『別に』『忘れた』としか返ってこず、アセスメントが進まない」 生活相談員として現場に出ていると、必ずと言っていいほどぶつかるのが「コミュニケーションが難しい利用者様への対応」で...

「ケアマネジャーさんに電話をかけるのが怖い…」 「いつも忙しそうで、どのタイミングで報告すればいいか分からない」 「報告が遅い！と怒られてしまい、すっかり苦手意識を持ってしまった」 生活相談員として現場に出ると、誰もが一...

「監査のために形だけ作っているけれど、正解がわからない」 「ケアマネジャーのプランと合わず、いつも修正になる」 「現場の介護スタッフから『こんな対応は無理』と突き返されてしまう」 生活相談員の業務のなかでも、契約業務や計...

「いざご家族を前にすると緊張して、重要事項説明書を棒読みしてしまう…」 「お金のことやキャンセル料について、カドが立たないように伝えるにはどうすればいい？」 生活相談員の業務のなかでも、最もプレッシャーがかかるのが「契約...