生活相談員がお客さんの送迎で気をつけること!近所との関係は壊さない!

デイサービスでは、利用者さんの送迎を毎日のようにやっています。

そこで是非気をつけてもらいたいことがあります。

それが、近所との付き合いです。

今回はサービスを利用している方の送迎の時に、なぜ近所との付き合いが大事かを書いていこうと思います。

デイサービスを利用すると、利用者の生活は変わります。

これは当たり前のことですが、デイサービスを利用し始めると、利用者の生活は一変します。

家族のいる利用者さんはそうでもないですが、一人暮らしの利用者さんは、その日の自由は奪われます。

その日は一日何も約束をせずに、朝から出かけて、夕方帰ってきます。

来客も断らないといけないですし、掃除や洗濯もその日はできません。

洗濯物を干していたら、取り込んでおかなければなりません。

デイサービスの迎えに行った時に、「洗濯物入れといて」と頼んでくる利用者が必ずいました。

こんな風に1人暮らしの利用者さんは生活を変えていきます。

変わるのも利用者だけではありません。

デイサービスを利用するようになって、利用者の生活が変わるのは分かりますが、周りも変わってきます。

デイサービスを利用する前は、1人暮らしで大変だからと思って、近所の方が昼間におかずを作って持って行っていました。

しかし、デイを利用するようになると、おかずを持って行っても、不在のことがあります。

そうなってくると、いつおかずを持って行っていいか、分からなくなってきます。

そんな状態が続くと、毎日関わっていたのが、だんだんその利用者から離れていってしまいます。

一人暮らしの高齢者にとって、近所の方はとても重要です。

声かけをしてくれたり、ゴミ捨てをしてくれたり、サービスが行き届かないところをフォローしてくれたりします。

そういった近所の人の力を、断ち切るようなことをしてはいけないのです。

近所との関係を良好に保つために

デイサービスが入ることで、近所との関係が薄くなってしまっては、いけません。

本人の同意が必ず必要ですが、近所の方を見かけた時は必ず挨拶をして、デイサービスには毎週◯曜日に行っていますよと一言伝えるといいと思います。

そうすれば、近所の方も少し気に留めてくれます。

何度も書きますが、本人の同意は必ず必要です。もしかしたら、伝えて欲しくない人もいるかもしれませんので、要注意です。

まとめ

フォーマルサービスを入れることで、インフォーマルサービスが断ち切られるということは、本当によくあることなので、なるべく避けたいところです。

デイサービスに限ったことではありませんが、どんな高齢者でも、気に留めてくれる人が近所には必ずいるものです。

できればその人と一緒になって、高齢者を支えていくことができれば、これほど連携の取れたサービスはありません。

デイサービスで送迎をした時に近所の方に会ったら、無視することなく、笑顔で挨拶をしておきましょう。

これから生活相談員を目指す人や、現在生活相談員で頑張っている方の参考になればと思います。

ABOUTこの記事をかいた人

生活相談員を13年やってました。 今はケアマネの資格を持って、ケアマネの経験もあります。 生活相談員としての業務が長いので、そちらを記事にしています。