ケアマネさん「インシュリンを打つ利用者ですが、受け入れられますか？」 生活相談員「看護師長に聞いて見ます。明日の回答になりますので、明日また連絡しますね」 ケアマネさん「回答を急ぐので、他のショートにも聞いてみます」 こ…

実績をあげられる相談員と、実績が出ない相談員は何が違うの？ ショート相談員 実績を上げられる生活相談員は、やはり違います。何が違うかと言うと「受け入れ」です。 受け入れができるか判断する 生活相談員さんはとても真面目で、…

デイサービスの生活相談員が営業をして、稼働率を上げようと思っても、なかなか上がらない。なんでだろう？ デイサービス相談員 ショートステイや特養が足を引っ張る 最近デイサービスの利用者の休みが多いなぁ、と思って調べてみると…

生活相談員さんは、利用者本人や家族の人と話をしていて、対応が悪かったり、不備な点があって、クレームを受ける窓口になることが多いと思います。そこでクレームに対して、どのように対応したらいいかをここで説明していこうと思います…

デイサービスは加算を取らないと、運営していけないと思ってないでしょうか？もちろん細かく加算をとって、利益を増やすことも大事ですが、本来のあるべき姿ではないと思います。利用者数を増やすことこそが、本来の道であると思います。…